互联网平台 12315平台提供电脑 、微信及手机APP多种途径进行投诉与举报，网址“全国12315互联网平台 ” ，微信公众号同名 ，微信小程序为“12315 ”，手机APP名称亦为“全国12315互联网平台” 。消费者可通过互联网或移动互联网登录平台进行投诉与举报 ，工商部门则可利用全国消费者诉求数据进行分析与协调指挥 。
网站类 12315互联网平台：这是一个非常权威且便捷的投诉渠道。该平台支持电脑 、微信及手机APP多种途径进行投诉、举报 。网址为“全国12315互联网平台 ” ，微信公众号及微信小程序名称均为“12315 ”，手机APP名称也是“全国12315互联网平台” 。
电脑 、微信 、手机APP多渠道投诉：消费者可以通过全国12315互联网平台的网站、微信公众号 、微信小程序以及手机APP进行投诉与举报。工商部门协调指挥：工商部门可以利用全国消费者诉求数据进行分析 ，并进行协调指挥 ，确保投诉得到妥善处理 。
全国消协智慧315平台 平台优势：全国消协组织实现在线接收消费者投诉，通过在线投诉 、在线查询等功能 ，更好反映消费者诉求 。同时 ，实行投诉和解在先机制，能促进投诉便利化、信息透明化 、处置快速化。
综上所述，当汽车存在质量问题时 ，消费者可以选择向国家市场监管总局 、全国12315平台、中国网汽车-车质网以及厂家官方400热线进行投诉 。同时 ，要注意保存好证据、明确诉求 、描述清晰专业 、多渠道组合拳以及坚持跟进等关键步骤，以提高投诉的成功率 。
车质网 车质网是国内领先的缺陷汽车产品信息收集和汽车消费者投诉信息受理平台 ，具有较高的知名度和影响力 ，是消费者反映汽车问题的有效投诉渠道，至今已有超百万车主通过车质网的投诉得到了车企的回应和处理。新浪汽车投诉平台 消费者也可以在新浪汽车投诉平台上提交投诉 ，并查看投诉处理进度。
受理消费者对汽车产品质量、服务质量的投诉 。受理消费者 、企业对伪劣汽车产品违法行为的投诉举报 。受理消费者对汽车 、零配件等产品质量的投诉举报。受理、分析 、调查 、调解消费者对汽车质量的投诉工作 。行使舆论监督侵害消费者权益的案件 。统计、分析 、整理投诉数据和信息资料 ，向社会媒体及企业提供投诉信息分析报告。重大投诉案件及时向工商 、质检报告并监督投诉案件的处理、转办 、工作 。
提供维权渠道：让用户在遇到汽车相关问题时有渠道进行维权，通过真实的信息反馈 ，帮助消费者维护自身权益 。促进有效沟通：扮演连接汽车企业和消费者的桥梁角色 ，促进双方之间的有效沟通，以便及时解决消费者的需求和疑虑。
接受车主投诉：公众号设有投诉渠道 ，接受车主关于汽车质量 、售后服务等方面的投诉 ，为车主提供一个发声的平台 。曝光汽车相关违法违规问题：对于收到的投诉，公众号会进行调查核实，并将确实存在的问题进行曝光 ，以维护车主的合法权益 ，促进汽车行业的健康发展 。
汽车投诉网的服务宗旨主要包括以下几点：以用户为中心：315汽车投诉网始终将用户的需求和利益放在首位，致力于为用户提供优质的服务体验。关注汽车行业质量与服务现状：平台致力于收集和处理汽车厂商的质量与服务信息反馈 ，为消费者提供一个直接了解汽车品质和服务的窗口 。
接受车主投诉：公众号设有投诉渠道 ，接受车主关于汽车质量、售后服务等方面的投诉，为车主提供一个发声的平台 。曝光汽车相关违法违规问题：对于收到的投诉 ，公众号会进行调查核实 ，并将确实存在的问题进行曝光，以维护车主的合法权益 ，促进汽车行业的健康发展。
“汽车315 ”是微信公众号 ，分享汽车维修保养知识，接受车主投诉 ，曝光汽车相关违法违规问题 ，交流行车技巧。“汽车315 ”口号是：好好学习，天天平安，有投诉必曝光 ，有曝光必转发 ，汽车315，团结力量大 。
受理消费者对汽车产品质量、服务质量的投诉 。受理消费者 、企业对伪劣汽车产品违法行为的投诉举报。受理消费者对汽车 、零配件等产品质量的投诉举报 。受理、分析 、调查 、调解消费者对汽车质量的投诉工作 。行使舆论监督侵害消费者权益的案件。