中新网2月5日电国务院新闻办公室2月5日10时举行新闻发布会 ，介绍市场监管服务经济高质量发展情况 。

会上，国家市场监督管理总局副局长
、国家标准化管理委员会主任邓志勇表示
，中央经济工作会议强调坚持内需主导、建设强大国内市场，市场监管总局始终把优化消费环境作为提振消费的重要抓手
。2025年启动了优化消费环境三年行动 ，目前已取得了阶段性成效。

在激发消费潜能方面
，市场监管总局发布家电 、家具
、服装等大宗消费品以及体育健身、文化旅游 、餐饮等服务消费国家标准210余项，制定和推广养老服务标准体系、旅游服务质量评价体系
、汽车维修服务质量评价模型、家政服务信用体系 ，持续提升服务品质 。相关部门建成充电基础设施1932.5万个
，县乡村商业物流配送网点达到3万个，“一刻钟便民生活圈”8132个 ，不断丰富消费场景
。

在破解消费痛点方面
，市场监管总局部署开展守护消费“铁拳 ”行动，重点查处群众反映强烈的儿童玩具质量安全 、非法改装电动自行车
、电商领域商标侵权、霸王条款 、幽灵外卖等违法行为 ，大力查处羽绒服以次充好
、制售伪劣燃器具、开展加油站计量作弊集中执法行动
，查办相关案件7.2万起。聚焦减少消费风险，召回消费品823.6万件 ，充电宝139.8万台 。查办网络不正当竞争案件1932件 、罚没7152.9万元
。

在改善消费体验方面，市场监管总局联合发起“异地异店退换货倡议”
，在消费查平台公示线下无理由退货单位21.4万家，修订出台《市场监督管理投诉举报处理办法》 ，完善行政调解等程序
，提升消费维权效能，规制恶意索赔
、防范制度滥用。制定《关于深入推进消费纠纷化解工作的指导意见》 ，促进消费纠纷多元化解
，全国12315投诉公示平台的公示率上升到98.4%，多地探索在消费集聚区的公共电子屏上公示投诉信息 ，从源头减少消费纠纷 。

邓志勇介绍
，市场监管总局将以放心消费集聚区建设为载体，出台放心消费标准、放心消费主体培育等政策文件 ，培育一大批带动面广 、显示度高的放心商圈
、放心市场、放心景区
，让消费者可感可及。